Identification

Raison sociale : EZC GROUP S.A.

Enseigne : Aero Avenue

Statut juridique et capital social : SA créée le 22/08/2008 . capital social : 31.500,- EUR

Numéro RCS : B 140949

Siège social et bureaux : 19 rue de l’Industrie L-8069 BERTRANGE

Pays : LUXEMBOURG

Téléphone : 00352 26176226

E-mail : aero.avenue@ezcgroup.net

Site web : https://aeroavenue.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 19h

TVA Intracommunautaire : LU22753349

Hébergeur du site : OVH  2 rue Kellerman 59053 ROUBAIX  FRANCE

Directeur de publication : Evelyne Molé

Le site Aero Avenue est la propriété pleine et entière de la société EZC GROUP SA, toute reproduction intégrale ou partielle est interdite.

Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre EZC GROUP S.A. – Aero Avenue et son client. Elles sont acceptées sans réserve par les deux parties. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions générales au moment de la passation de sa commande.

Produits

Les produits proposés sur le site d’Aero Avenue sont soit en stock (si la mention « expédition sous 24h » est indiquée), soit à commander chez nos fournisseurs (dans ce cas, la mention du délai d’expédition précise en combien de jours sera expédié le produit, sous réserve de disponibilité auprès du fournisseur).

Les photos d’illustration des produits ne sont pas contractuelles, la responsabilité d’EZC GROUP S.A. – Aero Avenue ne pourra pas être engagée si des erreurs y figuraient.

Prix

Les prix de nos articles sont indiqués toutes taxes comprises.

Commande

La commande est validée par le client sur le site d’Aero Avenue sous sa responsabilité en terme de contenu et de date. Il appartient également à l’acheteur de fournir à la commande  une adresse  précise et exacte pour que la livraison puisse s’effectuer. EZC GROUP S.A. – Aero Avenue ne pourra pas être tenu responsable d’une impossibilité de livraison en raison de coordonnées erronées fournies par le client.

EZC GROUP S.A. – Aero Avenue confirmera l’acceptation de la commande au client par mail à l’adresse mail communiquée par celui-ci.

Paiement

Le prix à régler par le client est indiqué sur la confirmation de commande adressée par EZC GROUP S.A. – Aero Avenue. Cette somme est à régler immédiatement, via les moyens de paiement mis à disposition par EZC GROUP S.A. – Aero Avenue sur ce site. La commande ne sera effective qu’à partir du moment où le paiement aura été réalisé et constaté puis accepté par le vendeur.

Expédition/Livraison

Certains produits peuvent bénéficier de l’option TNT express, voir la page expéditions.

Les délais d’expédition mentionnés sur les pages articles (accessibles par le bouton « plus d’information ») sont les délais généralement constatés. Ce délai peut dans certains cas être dépassé (cas de commandes simultanées), en cas de dépassement de plus de 24h vous serez informé et aurez la possibilité d’annuler votre commande.

Les produits pour lesquels un délai d’expédition supérieur 48h est mentionné seront expédiés dans ce délai, sous réserve de disponibilité des produits en commande auprès de nos fournisseurs ou de cas de force majeure. Des commandes simultanées peuvent dans des cas rares aboutir à une rupture de stock nécessitant une attente plus longue: dans cas vous serez immédiatement informé et aurez bien entendu la possibilité d’annuler votre commande.

Les produits marqués « sur commande » feront l’objet d’une information avec le délai final de livraison: si ce délai est trop long vous pourrez demander la remboursement de votre commande. Vous pouvez également nous contacter avant de passer commande.

Dans tous les cas de retard où vous maintenez votre commande vous bénéficierez d’un cadeau de notre part!

L’acheminement des commandes est généralement effectué par la poste luxembourgeoise (POST Luxembourg) pour tous les envois en port gratuit. A titre indicatif, les délais généralement constatés pour les envois standard sont de 1 à 2 jours ouvrables pour un envoi vers le Luxembourg, et de 2 à 3 jours ouvrables pour les envois à destination de la France et de la Belgique.

La Zone Europe ci dessous désignée comprend les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Royaume Uni, Italie, Espagne, Pays Bas

Pour toutes les montres, l’envoi suivi avec assurance est offert pour le Luxembourg et la Zone Europe.

Pour toute commande d’un montant supérieur à 300,00 €, le port en colis suivi est offert pour le Luxembourg et la Zone Europe. Vous avez la possibilité d’opter pour un envoi recommandé.

Pour les produits dont le port est payant, les envois sont généralement effectués via POST Luxembourg. Le tarif suivant options (suivi, assurance) est indiqué au moment de la commande.

Les commandes d’un montant inférieur à 25,00€ proposées en port gratuit seront envoyées en port standard, sans suivi et sans assurance.

Les frais de livraison TTC sont répertoriés dans le tableau ci-dessous (le tarif étant toujours indiqué au moment de la commande), dans le cas du port non assuré vous avez la responsabilité de l’acheminement: EZC Group S.A. – Aero Avenue est responsable du colis jusqu’à son dépôt vers POST où le transporteur.

S M L XL
Zone Europe
Suivi 4,85 6,75 8,95 18,05
Assuré 7,95 14,95 14,95 24,95
Zone Luxembourg
Suivi 3,40 4,80 6,20 10,40
Assuré 8,00 8,00 8,00 20,00

Il est très important que le client indique au moment de la commande une adresse de livraison complète et correcte (codes portes, digicodes etc le cas échéant), ainsi qu’un numéro de téléphone où il sera joignable, de manière à ce que la commande lui soit remise personnellement ou qu’elle soit remise à une personne habilitée par lui même en cas d’absence. Veuillez noter que les produits de valeur sont souvent expédiés avec accusé de réception: l’identité du signataire doit correspondre aux coordonnées fournies lors de la commande.

Les marchandises voyageant toujours aux risques et périls du destinataire, à réception du colis, le client est tenu de vérifier que l’emballage du colis n’a pas subi de dommages pendant l’acheminement. Si tel est le cas, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur.

Rétractation

Vous disposez de 14  jours à compter de la réception des articles pour vous rétracter et de 30 jours pour les montres. Certains retours sont gratuits (voir la page « retours » ).

En cas d’échange ou de remboursement, il vous appartiendra de nous retourner les articles concernés dans leur emballage d’origine, dans l’état absolument neuf (ne marquant aucun signe d’utilisation), avec tous leurs accessoires éventuels, notices, modes d’emploi, intacts et une copie de la facture. L’adresse de retour est la suivante :

EZC GROUP SA – AERO AVENUE

19, rue de l’Industrie

L-8069 BERTRANGE

LUXEMBOURG

En cas d’exercice du droit de retractation, Aero Avenue assurera le remboursement des sommes versées, sans frais, à l’exception des frais de retour.

Exception : les casques de pilotes ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

Garantie

La garantie qui s’applique est celle des fabricants des produits commercialisés par EZC GROUP S.A. -Aero Avenue. En cas de panne, le client peut contacter les services d’EZC GROUP S.A. – Aero Avenue, au numéro de téléphone suivant 00352 26176226 ou via ce formulaire de contact, la procédure à suivre lui sera communiquée à ce moment. Le client peut également s’il le souhaite nous retourner le produit défectueux avec la copie de la facture d’achat, en précisant la panne rencontrée. Aucun retour ne sera accepté sans copie de la facture.

Les frais d’envoi sont à la charge de l’expéditeur.

Les frais de port, les batteries/piles ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.

Litige

Les tribunaux luxembourgeois sont les seuls compétents et le droit luxembourgeois s’applique dans la limite des règlements Européens.

Conditions d’utilisation du site et politique de confidentialité

Les données personnelles collectées par ce site sont de nature suivante:

  • Données nécessaires à la facturation, au suivi de votre commande (y compris garantie) et permettant une recommande plus facile: ces données sont collectées sur la page de commande et sont conservées après la durée de fin de garantie pour vous permettre de recommander plus facilement, pendant une durée de dix ans.
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Les informations directement collectées par EZC Group S.A. ne sont pas communiquées à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression  des données personnelles collectées par EZC Group S.A. par simple demande au service commercial.

La société EZC GROUP S.A. est déclarée auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données Luxembourgeoise.