Satisfait ou remboursé!

Vous avez changé d’avis? Vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit aux conditions ci-dessous. Dans ce cas veuillez utiliser le formulaire de retour en bas de cette page, vous recevrez un bon de retour avec toutes les instructions pour renvoyer votre produit.

 

Rétractation:

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles pour vous rétracter. Cette durée est prolongée à 30 jours calendaires pour les montres. En cas d’échange ou de remboursement, il vous appartiendra de nous retourner les articles concernés en état absolument neuf, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les protections,  accessoires éventuels, notices, modes d’emploi, le tout intact avec une copie de la facture.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Aero Avenue assurera le remboursement des sommes versées, sans frais, à l’exception des frais de retour.

Important: Nous n’effectuons pas de retour pour les casques de pilotes, pour des raisons d’hygiène, ni pour les articles fabriqués sur commande comme les Laco Erbstück.

Retours gratuits:

Certains produits sont marqués au moment de l’achat avec l’étiquette « retour gratuit ». Ces produits sont expédiés avec un code de retour gratuit accompagnant le bon de livraison. Dans ce cas vous avez 7 jours calendaires pour retourner le produit en retour gratuit en insérant au préalable le code de retour gratuit dans le formulaire ci-dessous. Le transporteur à utiliser vous sera communiqué avec le bon de retour et vous serez remboursé de vos frais d’expédition avec le remboursement du produit.

Garantie:

La garantie qui s’applique est celle des fabricants des produits commercialisés par EZC GROUP SA – Aero Avenue, soit en règle générale une garantie de 2 ans. En cas de panne, le client peut contacter les services d’EZC GROUP SA – Aero Avenue, au numéro de téléphone suivant 00352 26176226, ou mieux en utilisant le formulaire de retour ci-dessous en sélectionnant le type de retour « garantie » pour obtenir un bon de retour en garantie avec la procédure de retour. Dans tous les cas une copie de la facture d’achat devra être jointe à l’envoi.  Aucun retour ne sera accepté sans copie de la facture.

 

Les frais d’envoi sont à la charge de l’expéditeur à l’exception des produits en « retour gratuit » (voir ci-dessus).

Les frais de port, les batteries/piles ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.

 

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Veuillez remplir le formulaire ci-dessous